Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim, yaklaşık 2,5 aydır çok ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her hafta “altyapı çalışması” gerekçesiyle saatlerce, bazen bir günü bile aşan kesintiler oluyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bugün de internetim saat 13.00’ten beri tamamen yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum; telefonla hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Tarafıma sadece SMS ile arıza kaydı ve tahmini çözüm süreleri gönderiliyor, ancak bu bilgilendirmelere rağmen sorun fiilen çözülemiyor ve kesintiler devam ediyor.

TurkNet’in hattımdaki sorunu artık kalıcı ve kesin bir şekilde tespit edip gidermesini, kesintisiz ve stabil internet hizmeti sunmasını, ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler ve mağduriyet dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.