to read complaints and reviews, or file yours.Yozgat Burunkışla’da Vodafone Sinyal Ve Mobil İnternet Sorunları
Vodafone hattı kullanıyorum ve son 1–2 aydır hattımla ilgili ciddi çekim sorunları yaşamaktayım. Daha önce aynı bölgede telefonumu ve mobil internetimi sorunsuz kullanabiliyorken, artık hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında büyük problemler ortaya çıkıyor.
Yozgat ili Sarıkaya ilçesi Burunkışla Köyü’nde görüşmeler sırasında sık sık ses kesilmeleri ve bağlantı sorunları meydana geliyor. Mobil internet ise çoğu zaman çok yavaş çalışıyor veya hiç kullanılamıyor. Telefonum 4.5G ayarında olmasına rağmen hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum.
Özellikle tarifem kapsamında sahip olduğum internet paketini kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım internet haklarım boşa gitmekte ve ödediğim hizmetin karşılığını alamamaktayım. Bulunduğum bölgede iletişim kurmakta ve internete erişmekte zorlandığım için günlük hayatım olumsuz etkileniyor, acil durumlarda telefon görüşmesi yapamama ihtimali de ayrıca endişe verici bir durum oluşturuyor.
Hattıma ait GSM numaram 5466****93’tür. Yaşadığım bu çekim ve internet sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, bölgede gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçildi. Arayan müşteri temsilcisi ilgili ve çözüm odaklıydı, kendisine teşekkür ederim. Ancak bulunduğum bölgede telefon görüşmeleri ve mobil internet konusunda yaşadığım çekim problemleri devam etmektedir. Tarafıma bazı işlemler yapıldığı ve çözüm sunulduğu belirtilse de şu an için hizmet kalitesinde belirgin bir iyileşme göremiyorum. Hâlâ görüşmelerimde kesintiler yaşanıyor ve mobil internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Tarifemde bulunan internet haklarımın bir kısmı da bu nedenle boşa gitmektedir. Ayrıca sorunun en önemli kısmı, telefonumun çekmemesi nedeniyle benimle telefon üzerinden sağlıklı iletişim kurulamayışıdır. Sorunun çözümü için arandığımda da görüşmeyi net bir şekilde sürdüremedik. Bu nedenle, konu hakkında tekrar iletişime geçilecekse SMS, e-posta veya yazılı kanallar gibi alternatif yöntemlerin kullanılması daha uygun olacaktır. Müşteri temsilcisinin yaklaşımından memnun olsam da, yaşadığım temel sorun devam ettiği için Vodafone hizmetinden hâlâ memnun değilim.
