to read complaints and reviews, or file yours.YouTube'un Sosyal Medya Paketi İçinde Olmadığı İçin İptal Talebi
17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında FreeZone 12 GB + 12 GB 26 yaş altı genç tarifesine taahhüt vererek geçtim. Bana anlatılan pakette 12 GB normal internetin yanında 12 GB da sosyal medya için internet olduğu ve bu sosyal medya paketine Youtube.com’un da dahil olduğu söylendi. Bu tarifeyi seçmemdeki en önemli sebep, sosyal medya paketinde Youtube.com’un yer almasıydı.
Hattı annemin üzerine aldık ancak hattı fiilen ben kullanıyorum. Hattı kullanmaya başladıktan sonra gelen mesajlardan sosyal medya paketinde Youtube.com’un yer almadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp özellikle Youtube.com’un pakete dahil olup olmadığını sordum ve temsilci, pakette Youtube.com olmadığını teyit etti, ancak bana herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Ben bu tarifeye, Youtube.com’un sosyal medya paketi içinde olduğu bilgisine güvenerek geçtim ve şu anda verilen söz tutulmuyor. Ayda yaklaşık 310 TL + vergiler şeklinde bir ücret ödemekteyim ve aldığım hizmet, başlangıçta anlatılandan eksik durumda.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ilk başta tarafıma söylenildiği gibi sosyal medya paketine Youtube.com’un da eklenmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan hattımın/taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
