to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında FreeZone 12 GB + 12 GB 26 yaş altı genç tarifesine taahhüt vererek geçtim. Bana anlatılan pakette 12 GB normal internetin yanında 12 GB da sosyal medya için internet olduğu ve bu sosyal medya paketine Youtube.com’un da dahil olduğu söylendi. Bu tarifeyi seçmemdeki en önemli sebep, sosyal medya paketinde Youtube.com’un yer almasıydı.
Hattı annemin üzerine aldık ancak hattı fiilen ben kullanıyorum. Hattı kullanmaya başladıktan sonra gelen mesajlardan sosyal medya paketinde Youtube.com’un yer almadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp özellikle Youtube.com’un pakete dahil olup olmadığını sordum ve temsilci, pakette Youtube.com olmadığını teyit etti, ancak bana herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Ben bu tarifeye, Youtube.com’un sosyal medya paketi içinde olduğu bilgisine güvenerek geçtim ve şu anda verilen söz tutulmuyor. Ayda yaklaşık 310 TL + vergiler şeklinde bir ücret ödemekteyim ve aldığım hizmet, başlangıçta anlatılandan eksik durumda.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ilk başta tarafıma söylenildiği gibi sosyal medya paketine Youtube.com’un da eklenmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan hattımın/taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüt sürem 16.07.2025 tarihinde sona erdi. 14.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana sunulan bir paketi kabul ettim. Paket içeriğinin 50+20 GB internet ve ek olarak WhatsApp, Youtube.com, Spotify, Facebook Messenger uygulamalarında sınırsız ...
26.07.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve FreeZone 12 ay taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Taşıma işlemi sırasında bana aylık 286 TL’lik bir tarife sunulmuştu, ancak henüz bir hafta geçmeden aynı tarifenin 132 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum hem maddi açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısı...
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
Yorumlar