to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek 15 GB Avantajlı yıllık taahhüt yaptım. Görüşme sırasında, 26 yaş altı olduğum için FreeZone üyesi olacağım ve 10 GB sosyal medya hakkımın bir yıl boyunca hattıma tanımlanacağı özellikle belirtildi. Emin olmak için defalarca sordum ve her seferinde bu hakkı kullanabileceğim söylendi.
Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 10 GB sosyal medya paketim hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin şu anda geçerli olmadığı, sadece ilk Vodafone’a kayıt sırasında tanımlandığı bilgisini aldım. Oysa bana, 26 yaşına girene kadar bu hakkı kullanabileceğim açıkça söylenmişti.
Yıllık taahhüt kapsamında mağduriyet yaşıyorum. 10 GB sosyal medya hakkımın, bana taahhüt edildiği şekilde 26 yaşına girene kadar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu ve haklarımı bildiğimi belirtmek isterim.
Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne, Konu: Tarife Bilgilendirme ve Mağduriyet Şikayeti Sayın Yetkili, Hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talebiyle bu şikayet metnini yazıyorum. Yakın zamanda Vodafone tarafından aranarak, 12 ay taahhütlü bir tarife önerisi sunuldu. Görüşmede, t...
28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut FreeZone tarifemi iptal etmek ve operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüş...
02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...
Yorumlar