Yol Çalışması Nedeniyle Vodafone Hizmetlerinde Ciddi Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

24 Eylül 2025 Çarşamba gününden bu yana İstanbul Fatih Seyidömer Mahallesi'nde, Vodafone faturalı hattımla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Evimizin bulunduğu caddedeki yol çalışması nedeniyle modemimiz çalışmıyor, telefonlarımız çekmiyor ve mobil internet hizmetinden faydalanamıyoruz. 2. Katta oturmamıza rağmen, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta büyük sıkıntı yaşıyoruz. Yol çalışması başlamadan önce de çekim gücü zayıftı, ancak şu anda neredeyse hiç hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte, kullanamadığımız internet paketlerimiz nasıl oluyorsa hızla tükeniyor ve paketlerimiz gününden önce bitiyor. Çocuklarım evden çalışıyor ve bu mağduriyet ailecek işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yol çalışması nedeniyle bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Aktif bir taahhüdüm bulunmakta. Bu mağduriyetin sebebi biz değiliz. Vodafone’dan, bu durum çözülene kadar kullanabileceğimiz ücretsiz ek internet paketleri tanımlanmasını ve faturama yansıyacak olan, bilmeden ya da otomatik olarak alınan ek paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum.