to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İnternet Erişimi Günlerdir Yok, Çözüm Sunulmuyor
24/09/2025 tarihinde Vodafone hattına geçiş yaptım ve ilk başta herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 4 gündür mobil internetim tamamen çalışmıyor. Aynı telefonu farklı bir hatla denediğimde internet sorunsuz çalışıyor, fakat kendi Vodafone hattımda internet erişimi sağlanamıyor. Hattımda 5.9 GB internet bulunmasına rağmen bu sorun sürekli devam ediyor.
Trabzon/Ortahisar’da yaşıyorum ve sorunun çözümü için Vodafone bayisine başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bilgilerimin otomatik olarak yenilendiği söylendi fakat sorun düzelmedi. Telefonumu yeniden başlatmak, hattı çıkarıp tekrar takmak gibi tüm temel adımları denedim, yine de bir sonuç alamadım.
Hattımda herhangi bir borç, kısıtlama ya da paket aşımı yoktur. Sorunun acilen düzeltilmesini, aksi takdirde ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür Vodafone mobil internet hattımda bağlantı sorunu yaşıyorum. 8195 ile biten hattımda internet tamamen kesildi ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerine birkaç kez ulaştım. Bana sistemde bir sorun olmadığı, telefonumu açıp kapatmam ve güncellemeleri kontrol etmem gerektiği söylendi. Tüm bu adımları denememe rağmen sorun devam etti. Son olarak sim kartımda sorun olabileceği ve yenilenmesi gerektiği belirtildi.
Trabzon’daki Vodafone bayisine gittiğimde ise sim kart değişimi için 160 TL ücret talep edildi. Oysa hattımı yalnızca 1 ay önce numara taşıma kampanyasıyla Vodafone’a geçirdim ve bu kadar kısa sürede yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sim kartımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
