to read complaints and reviews, or file yours.Yoğunluk Gerekçesiyle Tarife Değişikliği Reddedildi Ve Ücret Artırıldı
6 yıldır Vodafone abonesiyim. Mevcut tarifemin sona ermesinin ardından, tarafıma sunulan 25 GB ve 1000 dakika içerikli 480 TL tutarındaki pakete geçiş yapmak istedim. Ancak sistemdeki 'yoğunluk' gerekçe gösterilerek işlemim gerçekleştirilmedi. Ertesi gün kontrol ettiğimde ise aynı paketin fiyatının artırıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleri fiyat farkı konusunda yardımcı olamayacağını belirtirken, onayım dışında tanımlanan paketin iptali için 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Faturasız hatta geçiş talebim de reddedildi. Farklı bir temsilcinin 'Beni arayın, hallederiz' şeklindeki asılsız vaadiyle süreç daha da karmaşık hale getirildi. Şu an ki kampanyalarda bile 5g Online Firsat 30GB Tarifesi ₺425/ay ücretle sunulurken 6 yıllık aboneye yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve uygun fiyatlı tarife hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
6 senelik süreçte her sene aynı sorunun tekrar tekrar yaşanması beni üzüyor. Şu an eski tarifemle devam etmenin mutluluğunu yaşıyorum. Yardımcı olan temsilci Gül hanıma teşekkür ediyorum...
