Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle HGS Etiketimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Garanti Bankası üzerinden satın aldığım HGS etiketim, Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve Pazartesi gününden bu yana Çekmeköy Acentesi’nde bekliyor. 15.09 sabahı “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, aynı gün akşam ise adres bilgilerimin yetersiz olduğuna dair bir uyarı mesajı gönderildi.

Eğer adres bilgilerim gerçekten eksikse, bununla ilgili ne benimle iletişime geçildi ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sisteminden “Size ulaşamadık, yeni planlama en kısa sürede yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj duyuyorum ancak günlerdir herhangi bir hareket ya da yeni bir dağıtım planlaması yapılmadı.

HGS etiketimin en kısa sürede güncel ve doğru adresime teslim edilmesini, gerekli planlamanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.