Kurye Ataması Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

17.09.2026 tarihinde saat 19.08 civarında Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişi bekledim ancak saat 19.58’de siparişimin “kurye ataması” ile ilgili bir sebeple iptal edildiği bilgisini aldım. Bir saat boyunca bekletildikten sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişin iptal edilmesi beni mağdur etti.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çözemiyoruz, üzgünüz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve herhangi bir somut çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de akşam yemeğim plansız şekilde yarıda kaldı.

Trendyol ve ilgili iş ortağı Köfteci Yusuf’tan bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.