Çözüldü: Vodafone Yıllık Tarifemin Bitimine Kadar Ücretsiz Devam Etmeliydim, Zorunlu Yüksek Pakete Geçiş İptali

Eda · 2026-04-07T17:27:30+03:00

Vodafone faturalı hattımda yer alan yıllık tarifemin süresi 07.04.2026 tarihi itibarıyla bitmiş görünüyor. Ancak tarifem dolmadan hemen önce, 06.04.2026 tarihinden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli çok yüksek ücretli tarifeler teklif edildi ve taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığı söylendi. İlginç bir şekilde bir gün sonra, hiçbir onayım olmadan tarifemin bittiği ve hattımın otomatik olarak daha yüksek ücretli bir paketten devam edeceği bilgisiyle karşılaştım. Oysa yıllık tarifem devam ederken bir üst pakete geçebilme imkanım varken, şimdi bana bir ay boyunca bu yüksek ücretli paketi kullanmak zorunda olduğum, ancak sonrasında tarife değişikliği yapabileceğim söyleniyor. Bu uygulamayı tamamen zorunlu bir dayatma ve tüketici açısından haksız bir durum olarak görüyorum. Ben yeni tarifeme 07.04.2026 tarihi itibarıyla hemen geçmek ve gereksiz yere bir ay boyunca daha yüksek ücretli bir tarifeye mahkum edilmek istemiyorum. Otomatik tanımlanan bu yüksek ücretli devamın iptal edilmesini ve talep ettiğim yeni tarifenin, bugün itibarıyla ek bir mağduriyet oluşturmadan tanımlanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda

Düzeltme yapıldığı için teşekkür ederim

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda

İmran hanıma teşekkür ediyorum.