Taahhütüm Devam Ediyorken Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı

24.02.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin taahhüdünün bugün itibarıyla bittiği, bir an önce tarife yenilemem gerektiği söylendi. Görüşmede bana, mevcut tarifemle tamamen aynı özelliklere sahip yeni bir tarife sunulduğu, sadece arada 15 TL fark olacağı ifade edildi. Biraz düşünmek istediğimi söylememe rağmen, hattımı birazdan kapatacaklarını ve işlemi daha sonra yaptıramayacağımı belirttiler; bu nedenle hemen onay vermem gerektiği söylendi. Bu söylemlere güvenerek tarife değişikliğini onayladım.

Görüşme sonrasında kontrol ettiğimde ise eski tarifemdeki taahhüdümün henüz bitmediğini, daha 8. ayında olduğumu ve eski tarifemin 215 TL iken yeni tarifemin 335 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani hem taahhüdüm devam ederken tarife değişikliği yapılmış, hem de bana söylenenden çok daha yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumun açıkça yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin iletileceği ve eski tarifeme ancak yeniden 12 ay taahhüt vererek dönebileceğim söylendi. Ben, taahhüdümün 8. ayındayken taahhüdü sıfırlayıp yeniden 12 ay başlatmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, eski tarifeme aynı şart ve aynı fiyatla geri döndürülmemi, eski taahhüdümün 8. ayından kaldığı yerden devam etmesini ve bu süreçte yansıtılan veya yansıtılacak tüm ekstra ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır bu firmanın kullanıcısıyım ve yaşadığım bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur; bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.