Yıllardır Süren Sadakate Rağmen Yüksek Tarife Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Yaklaşık 2008 yılından beri aralıksız olarak Vodafone mobil hattımı kullanıyor ve operatör değiştirmeden sadakatimi sürdürüyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kala müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut 620 TL’lik tarifemde kalamayacağım, bana tanımlanabilecek en düşük tarifenin 760 TL olduğu bilgisi verildi ve hattım az önce bu yeni, daha yüksek tarifeye geçirildi.

Görüşmede özellikle mevcut tarife ücretime yakın veya daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, 760 TL’nin en düşük tarife olduğu söylendi. Mevcut ekonomik koşullarda bu rakam benim için oldukça yüksek ve kabul edilebilir bir seviyede değil.

Yıllardır operatör değiştirmeden Vodafone kullanmama rağmen bana daha uygun bir teklif sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Eski tarifem olan 620 TL civarında veya en azından daha makul, daha düşük bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarife ücretimin sadakatim ve kullanım sürem dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.