Sıfır Olarak Satılan Kullanılmış Elbiseye Tam İade İsteği

Gardrops üzerinden satın aldığım elbise, satıcı tarafından “sıfır ürün” olarak ilan edilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında elbisenin dikişlerinin açılmış olduğunu, belli ki kilolu birisi tarafından giyildiğini gördüm. Yani ikinci el, kullanılmış bir ürün bana sıfır diye satıldı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Sipariş numaram 108414854 olup, toplam 820,99 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, dün itibarıyla iade talebinde bulundum; buna rağmen siparişin satıcı lehine onaylandığını gördüm. Ayrıca sistemde alınan alıcı koruma bedeline rağmen bu açık mağduriyetimin göz ardı edilmesi, bu bedelin gerçekten alıcıyı korumak için değil, yalnızca tahsil edilen ekstra bir ücret gibi durmasına neden oluyor.

Yaşadığım sorunu Gardrops müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulama içi destek kısmında ise yalnızca bilgisayarın sunduğu hazır ve yetersiz şıklar var, sorunumla ilgili net ve kişiye özel bir cevap alamadım, genel yönlendirmelerle geçiştirildim.

Ben, sıfır diye satılan bu bariz şekilde kullanılmış elbise için, ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Alıcı koruma bedelinin iade edilmeyeceği tarafıma zaten bildirildi, ancak en azından ürünün kendi fiyatının derhal ve eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.