to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Siparişin Teslim Edilmemesi
Kolay Gelsin Kargo ile Derimod internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir karışıklık yaşadım. 10 Haziran tarihinde kargom dağıtıma çıktı, 11 Haziran saat 20.38’de teslim edilmiş görünüyor. Paket Cumhuriyet Caddesi No:145/147 Daire 26, Güvercintepe, Başakşehir, İstanbul adresime teslim edildi.
Ancak kargo paketinin üzerinde hem benim adım hem de 200781949 takip numaralı, A** E****** Ç******* adına ait barkod bulunuyor ve paketten çıkan ürünler bana ait değil, tamamen hatalı ürünler gönderilmiş durumda. Kendi siparişime ait ürünlerim ise hala tarafıma ulaşmadı.
Teslimat saati mesai saatleri dışında olduğu için ne Kolay Gelsin Kargo ne de Derimod müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamadım, muhatap bulamadım. Bu nedenle, yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve bana ait olan doğru ürünlerin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Derimod’dan sipariş ettiğim iki adet ayakkabının yer aldığı kargom, Kolay Gelsin Kargo tarafından 10.06.2026 tarihinde teslimata çıkarıldı ve 11.06.2026 günü saat 20.38’de adresime teslim edildi. Paketi incelediğimde kargo poşetinin üzerinde iki farklı barkod olduğunu, birinin benim adıma, diğerinin ise Ali Erdeniz Çakmakçı adına düzenlendiğini gördüm. Kutu içeriklerini kontrol ettiğimde ise bana ait olmayan, 43 numara ve birbirinden farklı iki adet ayakkabı ile karşılaştım; ben 42 numara giyiyorum ve bu ürünler kesinlikle benim siparişim değil.
Herhangi bir kapıda ödeme yapmadım ancak hem siparişim elime ulaşmadı hem de başka birine ait ürünler bana gönderilerek açık bir kargo karışıklığı yaşandı. 12.06.2026 tarihinde hem Derimod müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, gerekli notların alındığı söylendi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Elime ulaşan yanlış ürünlere ait fotoğraf ve videoları da kanıt olarak ekliyorum.
Siparişimin acilen doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, bana ait olmayan ürünlerin ise sorunsuz bir şekilde geri alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Yasal yollara başvurmak zorunda kalmamak adına, hatanın hızla düzeltilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
