Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Siparişin Teslim Edilmemesi

Kolay Gelsin Kargo ile Derimod internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir karışıklık yaşadım. 10 Haziran tarihinde kargom dağıtıma çıktı, 11 Haziran saat 20.38’de teslim edilmiş görünüyor. Paket Cumhuriyet Caddesi No:145/147 Daire 26, Güvercintepe, Başakşehir, İstanbul adresime teslim edildi.

Ancak kargo paketinin üzerinde hem benim adım hem de 200781949 takip numaralı, A** E****** Ç******* adına ait barkod bulunuyor ve paketten çıkan ürünler bana ait değil, tamamen hatalı ürünler gönderilmiş durumda. Kendi siparişime ait ürünlerim ise hala tarafıma ulaşmadı.

Teslimat saati mesai saatleri dışında olduğu için ne Kolay Gelsin Kargo ne de Derimod müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamadım, muhatap bulamadım. Bu nedenle, yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve bana ait olan doğru ürünlerin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.