Yıllardır S**** Müşteri Olarak Faturam Neredeyse İki Katına Çıktı Uygun Teklif Talebi

10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifem kapsamında aylık 426 TL fatura ödüyorum. Ancak taahhüdümün sona ermesiyle birlikte, kullandığım paketin devamı için Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan teklif 855 TL oldu. Bu, mevcut faturamın neredeyse iki katı bir rakamdır.

Üstelik farklı kullanıcılarla fiyatları karşılaştırdığımda, aynı veya benzer paketler için daha uygun teklifler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin ve uzun süreli müşterisi olmamın hiçbir avantaj sağlamamasını anlamakta zorlanıyorum.

Yeni müşteri kazanmak kadar mevcut müşterileri memnun etmenin ve elde tutmanın da önemli olduğunu düşünüyorum. Yıllardır hizmet aldığım bir operatörden beklentim, bütçemi zorlayan fiyatlarla karşılaşmak değil; müşteri geçmişim ve mevcut kullanımım dikkate alınarak makul, ulaşılabilir ve avantajlı bir teklif sunulmasıdır.

Vodafone gerçekten uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterilerini kaybetmeyi mi göze alıyor? Başka operatörlere geçmek istemiyorum ancak bu fiyatlarla devam etmem de oldukça zor.

Yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini, mevcut tarifeme uygun daha avantajlı bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan beklentim, yalnızca standart ve yüksek fiyatlı teklifler sunulması değil, müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm üretilmesidir.

Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve taahhüdüm sona ermeden önce uygun bir tarife teklifi sunulmasını rica ediyorum.