Müşteri Sadakatine Saygı Gösterilmeyen 950 TL Yeni Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 600 TL civarında bir tarifedeydim ve taahhüdüm sona erdiği için hattımı aynı düzeyde, makul bir ücretle kullanmaya devam etmek istedim. Ancak Vodafone yanımda uygulamasına girdiğimde bana sunulan yeni tarifelerin en düşüğünün yaklaşık 950 TL civarında olduğunu gördüm.

Eski bir müşteri olmama rağmen bana bu kadar yüksek fiyatlı tarifeler sunulması, yeni müşteri kazanmak uğruna mevcut müşterilerini kaybetmeyi göze alıyor olmaları bana oldukça haksız ve mantıksız geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da uygulamadakiyle aynı fiyatları ilettiler, daha uygun bir teklif sunmadılar.

Ben, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan, mevcut müşterilerini de gözeten, makul ve bütçeme uygun bir tarife teklifi bekliyorum. Eski müşterilere özel, sadakati ödüllendiren bir kampanya ile tarife ücretimin yeniden gözden geçirilmesini ve daha uygun bir fiyata geçirilmemi talep ediyorum. Bu konuda tarafıma makul bir teklif sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.