İzinsiz Vizyon Mobil Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarife paketim için normalde 392 TL ödüyorum. Ancak son faturamda, 26.02.2026 tarihinde “Mobil içerik Vizyon Mobil” adıyla, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlatılmış bir abonelik göründüğünü fark ettim. Bu izinsiz abonelik nedeniyle faturama 239 TL Vizyon Mobil ücreti ve 31,9 TL “Faturaya yansıt servis ücreti” adı altında toplamda ek ücret yansıtılmış.

Tobi ve 7979 üzerinden yaptığım sorgulamalarda herhangi bir dijital servis üyeliğim görünmüyor olmasına rağmen, faturaya yansıt kısmında bu abonelik hâlâ aktif görünüyor ve 26 Mart 2026 tarihinde tekrar ücret kesileceği anlaşılıyor. Herhangi bir SMS, arama ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen faturamda bu kalemi görmekteyim ve bu durum tamamen bilgim dışında gelişmiştir. Hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu sorun sadece son faturamda ortaya çıkmıştır.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; durumu faturamı detaylı incelediğimde fark ettim. Faturam her ayın 22’si son ödeme tarihli olacak şekilde kesilmekte ve son faturamda bu ekstra ücretler yer almaktadır.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Vizyon Mobil aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan son aydaki tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattıma bu şekilde izinsiz aboneliklerin tekrar yansımaması için gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.