Turkcell Superbox İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox Yanımda 500g 5g paketine bu ay başında abone oldum. Nr5313 model Superbox cihazım Antalya Manavgat Side Mahallesi’indeki adresime kurulduğu günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır haftanın en az 4–5 günü internet bağlantısı sürekli hata veriyor, çoğu zaman da tamamen kesiliyor.

Özellikle son dönemde toplamda yaklaşık 1 hafta boyunca aralıksız olarak internete hiç bağlanamadım. Günün 24 saati çoğu zaman “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum, ne internet sitelerine girebiliyorum ne de online oyun oynayabiliyorum. Hizmeti neredeyse hiç kullanamama rağmen aboneliğim devam ediyor.

Turkcell’i arayıp defalarca arıza kaydı açtırdım. Her seferinde tarafıma sadece “arıza kaydınız incelemede” şeklinde mesaj geliyor ancak ne arayan oluyor ne de bilgi veren. 536 *******36 numaralı hattıma/Superbox aboneliğime ait bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da kapsama sorunu varsa bunun açıkça belirtilmesini ve kullanamadığım dönemler için ücret iadesi veya faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu bağlantı sorunlarının acilen çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.