Yetkisiz Kraken Baker Ve Tmonz Abonelikleri Nedeniyle Vodafone Faturamda 3300 TL’lik Aşırı Ücret

Vodafone faturalı hattımın (numaramın sonu 4618) Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemine ait faturalarında, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı çekimler olduğunu fark ettim. Kraken Baker ve Tmonz isimli iki uygulamaya sanki ben abonelik başlatmışım gibi, Ocak ayında toplam 2.100 TL, Şubat ayında ise 1.200 TL tahsilat yapılmış. Bu uygulamalara hiçbir şekilde kendim abonelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim; SMS onayı ya da benzer bir onay süreci yaşanmadı.

Normalde aylık faturam yaklaşık 540 TL civarındayken, bu bilgim dışında başlatılan ve tarafımdan onaylanmayan abonelikler nedeniyle faturam Ocak ve Şubat aylarında olması gerekenden çok daha yüksek gelmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca Mart ayında tahsil edilmesi planlanan 987 TL’lik bedeli iptal ettiler, ancak Ocak 2026’da çekilen 2.100 TL ve Şubat 2026’da çekilen 1.200 TL tarafıma iade edilmedi.

Bilgim dışında başlatılan Kraken Baker ve Tmonz abonelikleri nedeniyle hattımdan çekilen bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımda kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.