İzinsiz Abonelikler Nedeniyle Çifte Fatura Ve 577 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımda bilgim ve onayım dışında Pay Guru ve Novafunword adıyla abonelikler başlatılmış ve bu abonelikler nedeniyle Şubat 2026 dönemine ait faturama normal tutarın yaklaşık 2 katı ücret yansıtılmıştır. Bu aboneliklerle ilgili herhangi bir talebim olmadığı gibi, geriye dönük incelediğimde hattıma onay kodları gönderildiğini gördüm ancak ben bu kodları girerek ya da herhangi bir onay vererek işlem yapmadım.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle Tobi üzerinden görüşerek bu aboneliklerin iptalini sağladım. Buna rağmen, bu abonelikler nedeniyle sadece Şubat 2026 faturama değil, Mart 2026 faturama da ücret yansıtılacağını düşünmekteyim. Onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle faturama toplam 577 TL tutarında haksız ücret yansıtılmış durumdadır ve ek bir yansıtma daha olmasından endişe ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu abonelikler sonucu oluşan ve oluşabilecek tüm fazla ve haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.