to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kraken Baker Aboneliği Ve 239 TL Ücret İadesi Talebi
01.03.2026 tarihinde Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında “Kraken Baker” isimli bir üyelik/hizmet tanımlanmış ve faturama 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmete ne SMS ile ne arama yoluyla ne de uygulama üzerinden hiçbir şekilde onay vermedim; böyle bir talebim de olmadı. Yıllardır kapalı olan faturama yansıtılan hizmet, herhangi bir onay vermeden açık hâle gelmiş.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda söz konusu aboneliği iptal ettiler; ancak faturama yansıtılan 239 TL için yalnızca “yasal yollara başvurabilirsiniz” şeklinde yanıt verildi ve ücret iadesi yapılmadı.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu üyeliğe ilişkin olarak faturama yansıtılan 239 TL’nin iadesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü. Teşekkürler
