to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz 2700 TL Ücretlendirme Ve İptal Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce faturalıya taşıdım. Nisan ayının 20’sinde yapıldığı söylenen bir işlem, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15 Mayıs kesim tarihli faturama 2700 TL olarak yansıtılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın Instagram üzerinden yapılan bir “hediye” veya benzeri bir işlem için SMS onayı ile alındığını söylediler; ancak bana bu işlemle ilgili hiçbir SMS, arama ya da uyarı gelmedi, onay verdiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen faturama çok yüksek bir tutar yansıtılmış durumda ve faturamın son ödeme tarihi de gelmiş durumda.
Yeni faturalı hatta geçmiş bir müşteri olarak, bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden bu tür onaysız veya şüpheli işlemlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 2700 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattımda ben açıkça ve net bir onay vermeden bu şekilde ücretlendirme yapılmaması için gerekli blokelerin konulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
