Yetkisiz Google Play Harcaması Faturamı Ödeyemiyorum

Isa

31 Mart 18:06

Vodafone’a ait 0542*****04 numaralı faturalı hattım üzerinden Google Play aracılığıyla bilgim ve onayım dışında 1.675,51 TL tutarında işlem yapılmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu ücretin Google Play harcaması olarak faturama yansıtıldığını gördüm, ancak böyle bir satın alma veya harcama kesinlikle yapmadım.

Bu işlem 15.03.2026 tarihli faturama ait görünmektedir. Söz konusu tutar yüzünden faturamı ödeyemedim ve bu nedenle hatta kısıtlama gelecektir. Hem kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmam hem de hattımın kısıtlanma riski beni mağdur etmektedir.

İzni ve bilgim dışında gerçekleşen bu Google Play harcamasının detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilerek 1.675,51 TL’lik tutarın faturamdan tamamen düşülmesini ve hattıma herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum.

yetkisiz-google-play-harcamasi-faturami-odeyemiyorum-1.pdf

Vodafone

31 Mart 21:12 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Mart 21:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Google Play Ücreti Yanlışlığı Nedeniyle Faturada 1.100 TL Fazla Kesildi

Mert

Vodafone

06 Ocak 00:41

125

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 yıldır aynı operatördeyim. Güncel tarife ücretim 250 TL olmasına rağmen bu ay kesilen faturamda Google Play harcaması adı altında 1.134 TL yansıtılmış ve toplam fatura tutarım yaklaşık 1.400 TL olmuştur. Bu tutar ne tarifeme ne de kul...

google-play-ucreti-yanlisligi-nedeniyle-faturada-1100-tl-fazla-kesildi-2.jpg

google-play-ucreti-yanlisligi-nedeniyle-faturada-1100-tl-fazla-kesildi-1.jpg

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

İzin Ve Onay Dışı Oyun Satın Alımı Ve 400 TL’lik Faturanın Silinmesi

Nuran

Vodafone

19 Ocak 18:42

169

Vodafone hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan 400,86 TL tutarında bir oyun satın alımı yapılmış ve bu ücret 01.01.2026 tarihinde işleme alınarak Ocak ayı faturama yansıtılmıştır. Hattı yeni aldım ve bu işlem benim talimatım olmadan, çocukların yaptığı bir işlem sonucu gerçekleşmiştir. Bu harc...

1 Destek

Mobil Ödeme İzni Olmadan 969,99 TL Ücretin İptali Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Hakan

Vodafone

10 Mart 09:56

160

Vodafone 5468****47 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mart ayına ait son faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan “mobil ödeme” adı altında Google Play Store üzerinden 969,99 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, hiçbir şekilde onay vermediğim...

mobil-odeme-izni-olmadan-96999-tl-ucretin-iptali-ve-guvenlik-onlemi-talebi-1.jpg

İzinsiz Vodafone Pay Harcaması İçin 2.400 TL İade Talebi

Ferhat

Vodafone

30 Ocak 22:41

578

Vodafone mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar 2026 Ocak dönemi faturama yansıtılmıştır. 30.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da açık rıza s...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü