Vodafone'da Onaysız Oyun Üyeliği Ücretine İptal Ve İade Talebi

Vodafone’a ait 0544*****30 numaralı faturalı hattımın 25.03.2026 kesim tarihli son faturasında, rızam ve bilgim dışında “oyun üyeliği” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 477 TL olması gereken fatura tutarım, bu nedenle 946,5 TL’ye yükseltilmiştir. Oyun üyeliğine dair tarafıma bir bildirim SMS’i geldikten hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve onayım olmadan böyle bir üyelik istemediğimi özellikle belirttim.

Konu ile ilgili olarak iki kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde, bu oyun üyeliğinin iptal edildiği ve ilgili tutarın faturama yansımayacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi. Buna rağmen, ilgili oyun üyeliği bedeli faturama yine de yansıtılmış ve fatura tutarım neredeyse iki katına çıkmıştır. Tüm bu görüşmelere rağmen sorun çözülmemiş, talebim doğrultusunda herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmamıştır.

Hattım üzerinden benim rızam ve onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu oyun üyeliğine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve söz konusu tutarın faturamdan silinmesini talep ediyorum. Faturamı ödeyebilmem için haksız yere yansıtılan bu kalemin düzeltilmesini ve bu tür onaysız üyeliklerin tarafıma yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.