to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Eklenen 240 TL Paket Ücreti İadesi
Vodafone’un 5G’ye hazır 5 GB tarifesini kullanıyorum. 65 yaş üstü kullanıcı olmama rağmen hattıma durma özelliği tanımlı olmadığı için dakikalarım tamamen bitince, bilgim ve onayım olmadan hattıma 240 TL alım paketi tanımlanmış. Yüklenen bu paketten hiçbir kullanım yapmama rağmen Temmuz 2026 dönemi faturama 240 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, tobi üzerinden yazmam gerektiği söylendi ancak tobi üzerinden de herhangi bir yanıt alamadım. Hem yaşım gereği hem de hattıma durma özelliği tanımlanmadan bu şekilde otomatik paket tanımlanmasını ve onayım olmadan ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim ve rızam dışında tanımlanan ve hiç kullanmadığım 240 TL’lik paketin Temmuz 2026 faturamdan iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz hızlı şekilde çözüldü Dilan Hanımı teşekkürler
