Yetkisiz Apple Hizmet Alımları İçin Vodafone’dan 2400 TL İade Talebi

15.03.2026 tarihinde İstanbul’da kullandığım faturalı Vodafone hattım üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında, toplam 2.400 TL tutarında 4 adet Apple hizmeti satın alma işlemi yapılmıştır. Bu işlemlerden biri 600 TL tutarındadır ve tüm işlemler art arda gerçekleştirilerek faturama “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 600 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsin: http://vftr.co/vmos vepaş b003” açıklamasıyla yansıtılmıştır.

Apple marka herhangi bir cihazım bulunmamakta ve bugüne kadar mobil ödeme servisini hiç kullanmadım. Konuyla ilgili olarak önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Apple ile anlaşmaları olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ve işlemle ilgili sorumluluk almayacaklarını belirttiler. Ardından Apple ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir doğrulama kodu gelmeden bu işlemlerin yapılabildiğini, sorumluluğun Vodafone’da olduğunu söylediler ve iade talebimi reddettiler.

Bu işlemler tamamen benim dışımda, bilgim ve iznim olmadan gerçekleşmiştir. Ne Apple ne de Vodafone şu ana kadar bu konuda sorumluluk almamakta ve mağduriyetimi gidermemektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, faturama yansıtılan toplam 2.400 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonrasında ise yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

İlgili hattın kullanıcısı olarak Harun D*** adına kayıtlı Vodafone hattımla ilgili bu sorunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.