Yetkisiz Apple Alışverişleri Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve Hizmet Kesintisi

Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan, çocuklarımın elindeyken Apple üzerinden uygulama içi alışverişler yapılmış. Kısa bir zaman diliminde bunun gibi benzer pek çok işlem art arda gerçekleştirilmiş ve ben bu harcamalardan tamamen habersizdim, durumu çok geç fark ettim. Bu harcamalar sonrasında hattıma çok sayıda işlem yansımış ve ağustos dönemine ait iki adet yüksek tutarlı fatura oluşmuştur.

Apple destek birimiyle iletişime geçerek itirazda bulundum ancak ödemelerin iadesini kabul etmediler. Gelen faturaları bütçem el vermediği için ödeyemedim, bunun üzerine hattım kapatıldı, hatta ayrıca hat açma–kapama bedelleri de faturalara eklendi. Uzun süre servis dışı kaldığım için kimseyi arayamadım, işlerim aksadı ve günlük hayatım ciddi şekilde etkilendi.

Ben bu harcamaların çocuklar tarafından, benim bilgim dışında yapıldığını ve bu tutarları ödeyecek maddi gücümün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu uygulama içi alışveriş bedellerinin ve bunlara bağlı hat açma–kapama ücretlerinin iptal edilmesini, mümkün değilse en azından bu tutarların normal kullanım bedelimden ayrılarak, sadece kendi kullanım faturamı ödeyebileceğim şekilde düzenlenmesini veya toplam borcun gelir durumuma uygun, uzun vadeli ve makul tutarlı taksitlere bölünmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ve hattımın kapalı kalması nedeniyle yaşadığım iletişim ve iş kaybının dikkate alınmasını, hattımın tekrar kullanıma açılmasını ve ödeme konusunda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.