Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Uygun Fiyatlı Tarife Eksikliği

Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık son bir aydır hem müşteri temsilcisi üzerinden hem de Yanımda uygulamasında karşıma çıkan tarifeler ve teklifler gereğinden fazla yüksek. Piyasadaki durum ve kendi kullanım düzeyime göre çok daha uygun tarifeler beklerken, her seferinde yüksek ücretli tekliflerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da görüşme kalitesi ve ilgi oldukça yetersiz. Konuşmalar sırasında arka planda kuş sesleri gibi gürültüler geliyor, bu da hem kurumsallığa yakışmıyor hem de sağlıklı iletişim kurmayı zorlaştırıyor. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin kampanyalar ve tarifeler hakkında yeterince bilgi sahibi olmadığını, doğru düzgün yönlendirme yapamadıklarını görüyorum.

Vodafone’dan beklentim, kullanımıma ve piyasadaki şartlara uygun, daha makul ve düşük ücretli teklifler sunulmasıdır. Aksi takdirde bu gidişle operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma daha uygun tarife seçenekleriyle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.