Aldığım Keklerin İçi Boş Ve Delik Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Ekim ayında İstanbul Bağcılar’daki bir marketten Elvan markalı keklerden koli halinde satın aldım. Koli içinden çıkan keklerin birkaç tanesi tamamen boş, birkaçının ise üst kısımları delik haldeydi. Bu ürünler haliyle doğrudan çöpe gitmek zorunda kaldı ve ödediğimiz para boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım sorun üzerine yeniden şubeye gidip durumu anlattığımda, market çalışanları bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Elvan müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Elvan müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve mağduriyetimle ilgili muhatap bulamadım.

Biz bu kolilere para verip düzgün ürün almak isterken, içinden boş ve delik ürünler çıkması hem sağlık açısından güvensiz hissetmeme yol açtı hem de maddi kayba neden oldu. Bozuk ve kullanılamaz durumdaki ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya sağlam ürünlerle karşılanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.