to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Keklerin İçi Boş Ve Delik Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor
Ekim ayında İstanbul Bağcılar’daki bir marketten Elvan markalı keklerden koli halinde satın aldım. Koli içinden çıkan keklerin birkaç tanesi tamamen boş, birkaçının ise üst kısımları delik haldeydi. Bu ürünler haliyle doğrudan çöpe gitmek zorunda kaldı ve ödediğimiz para boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım sorun üzerine yeniden şubeye gidip durumu anlattığımda, market çalışanları bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Elvan müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Elvan müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve mağduriyetimle ilgili muhatap bulamadım.
Biz bu kolilere para verip düzgün ürün almak isterken, içinden boş ve delik ürünler çıkması hem sağlık açısından güvensiz hissetmeme yol açtı hem de maddi kayba neden oldu. Bozuk ve kullanılamaz durumdaki ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya sağlam ürünlerle karşılanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi
WhatsApp'dan dönüş sağlandı lot numarası istendi kolinin elimde bittiğini lot numarası olmadığını söyledim 2 gün oldu hala cevap gelmedi. Öylece kaldı sonuç yok.
Firma tekrar dönüş sağlayarak hediye paketi gönderdi az önce elime ulaştı. Çok teşekkür ederim 🌺
