Yetersiz İnternet Ve Aşırı Fiyat Artışı Nedeniyle Vodafone'dan Çıkma Kararı

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır 18 GB internet içeren, 370 TL ödediğim, içinde birçok avantaj olan bir tarifedeydim. Eski tarifemde 60 GB Instagram ve sınırsız paket gibi ek haklarım da bulunuyordu. Tarife sürem dolduktan sonra bana sunulan yeni paketin içeriği ve fiyatı karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şu an tarafıma önerilen tarife 20 GB internet, 100 dakika ve 470 TL ücret şeklinde. Hem internet hakkı önceki tarifeme göre çok yetersiz hem de fiyat ciddi oranda artmış durumda. 20 GB internetin benim kullanımımda bir haftada biteceği çok açıkken, bu içerik için yaklaşık 500 TL talep edilmesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “fiyatlarımız bu şekilde” dışında hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Bana eski tarifeme yakın, daha avantajlı ve daha uygun fiyatlı bir paket sunulmasını, en azından mevcut müşteriyi koruyacak, sadakati gözeten bir teklif yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tatmin edici ve avantajlı bir paket sunulmadığı takdirde Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.