to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Adil Olmayan Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Geçen yıl kullandığım Red'li 18 paketinde 20 GB için 250 TL ödüyordum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda aynı paket için bu yıl 470 TL fiyat teklif edildi. Gerekçe olarak da ortalama faturamın 370 TL civarında geldiği, bu nedenle böyle bir fiyat çıktığı söylendi.
Oysa ben ayrıca 100 TL’ye Vodafone Yanımda Premium kullanıyorum. Buna rağmen paket fiyatının bu kadar yüksek verilmesi, uzun süredir müşterisi olduğum halde müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyat teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Mevcut müşterilere de makul ve adil bir fiyatlandırma uygulanmasını, Red'li 18 paketim için önceki kullanımlarım ve bağlılığım dikkate alınarak daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler teşekkür ederim
