Metro Turizm Otobüsü Bozuldu, Yolcular Uzun Süre Bekletildi Ve Güvenlik Tehlikeye Atıldı

05.09.2026 saat 21:00 Fethiye–İzmit seferini Metro Turizm ile gerçekleştirmekteyim. Araç sefer saatinden yaklaşık 1,5 saat sonra, 22:30 civarında “trafik” olduğu iddiasıyla geç geldi ancak sonradan otobüsün bozuk olduğunu öğrendik. Saat 05:25’ten beri Afyon sanayisinde araç tamiri için bekletiliyoruz.

Bu süreç boyunca yolculara doğru düzgün mola verilmedi, herhangi bir ikram yapılmadı. Sadece bir kez bir petrol istasyonunda kısa bir mola verildi, araç kontrol edildi ve tekrar yola devam edildi. Sonrasında aracın balans ayarının da olmadığını, bu nedenle sanayiye getirildiğimizi öğrendik ve yaklaşık bir saattir de burada bekliyoruz, işlem hala bitmiş değil.

Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımızda telefonlara cevap veren olmadı, ikame bir araç gönderilmedi. Şoföre ne olduğunu sorduğumuzda üzerimize yürüdü, elimizde bu duruma ilişkin video kayıtları bulunuyor. Araç sorumlusu olduğunu iddia eden başka biri de sürekli bağırarak yolcuları baskı altına aldı ve bizi tekrar otobüse almamakla tehdit ettiler.

Şu an yolcular olarak gecenin bir vakti, kimsenin olmadığı bir sanayi bölgesinde bekletiliyoruz ve bu araçla yola devam etmenin güvenli olup olmadığını dahi bilmiyoruz. Bu yaşananların hem can güvenliği hem de yolcu hakları açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Metro Turizm’den bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.