to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz İnternet Paketi Ve Yüksek Faturalar Sebebiyle Sınırsız Tarife İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internet paketim hiçbir şekilde yetmiyor. Buna rağmen ödediğim fatura tutarı oldukça yüksek olmasına karşın pakette çok az internet bulunuyor. Mevcut tarifem kullanım alışkanlığıma uygun olmadığı için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu durum maddi olarak da beni zorluyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana uygun, makul fiyatlı bir çözüm sunulmadı ve sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Özellikle daha önce kullandığım ve sosyal medya kullanımlarının sınırsız olduğu eski tarifeme geri dönmek istiyorum. Hem internetimin yettiği hem de fatura tutarının makul olduğu bir tarifeye geçirilmem talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, mümkünse eski sosyal medya sınırsız tarifeme geri döndürülmeyi ya da en azından benzer haklara sahip, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak mevcut tarifemden hiç memnun değilim. Özellikle internet konusunda sürekli sorun yaşıyorum, çoğu zaman ya çok yavaş çekiyor ya da neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Günlük kullanımımı aksatan, basit işlemleri bile yapamaz duruma getiren bu internet sıkıntısı yüzünden hizmetten faydalanamıyorum.
Bu konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Aynı sorunlar devam ediyor ve buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.
Mevcut tarife koşullarımın gözden geçirilmesini, hem internet çekim/performans sorunumun çözüme kavuşturulmasını hem de kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha avantajlı ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
