Yenileme Ücretindeki Aşırı Artış Ve Sadakat İndirimi Talebi

Vodafone kullanıcısıyım ve operatörümden genel olarak memnunum. Mevcut tarifem için 12 aylık taahhüt kapsamında aylık 300 TL civarı bir ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bugün sona eriyor ve aynı tarifenin yeni dönem ücreti yüzde 50’den fazla bir artışla 460 TL olarak sunuluyor.

Elbette tarife fiyatlarının değişebileceğinin farkındayım. Ancak burada rahatsız olduğum konu, eski Vodafone müşterisi olan kişilere taahhüt yenileme döneminde yüksek fiyatlar sunulurken, başka operatörlerden Vodafone’a yeni geçen müşterilere çok daha avantajlı kampanya ve fiyatların sunulması.

Vodafone’dan memnun olduğum için operatör değiştirmek istemiyorum. Fakat mevcut müşterilerin sadakatinin, yeni müşteri kazanımından daha az değerli görülmesi oldukça sıkıcı ve müşteri sadakati açısından olumsuz bir durum.

Bu nedenle taahhüdümü yenilemek istediğim mevcut tarifem için 460 TL yerine, yeni müşterilere sunulan kampanyalara daha yakın, mevcut müşteriliğimi de dikkate alan özel bir indirim veya sadakat teklifi sunulmasını talep ediyorum.

Amacım operatör değiştirmek değil; Vodafone’da kalmaya devam ederken mevcut müşterilere de makul ve adil bir fiyat sunulmasıdır. Talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ederim.