Sadık Müşteriye %70 Fiyat Artışı Teklifi Ve Memnuniyetsizliği

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifem için aylık 390 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifi ise 590 TL oldu.

Yaklaşık %60-70 ’e varan bu fiyat artışı hiçbir şekilde makul görünmüyor. Yeni müşterilere daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone’u tercih eden mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyat teklif edilmesi müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma daha uygun bir alternatif sunulmadı. Sadık müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşteri sadakatini göz önünde bulundurarak daha makul ve rekabetçi bir taahhüt yenileme teklifi sunmasıdır. Konunun incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.