to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterilerine Uygun Fiyatlı Tarife Teklifi Sunulmadığı İçin Hayal Kırıklığı
Vodafone’un bireysel hattını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Taahhüdüm Ağustos ayında bitiyor, ancak bu süreç yaklaşırken mevcut müşterilere yönelik avantajlı bir tarife sunulmadığını görüyorum. Yıllardır aynı operatörde kalmış olmama rağmen sadık müşterilere özel, makul bir teklif beklerdim.
Şu an aylık yaklaşık 480 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan yeni tarifelerin ise 650 TL ve üzeri fiyatlardan başladığını görüyorum. Ayrıca Vodafone tarafından arandığımda da yine yüksek fiyatlı tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor. Buna karşılık yeni müşterilere çok daha cazip kampanyalar verilirken, mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı konuma düşmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Sadık müşterilerinizi kaybetmemek adına, mevcut kullanıcılar için de yeni müşterilerle benzer seviyede, daha uygun ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde fatura tutarımın bu şekilde yükselmesi sebebiyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
