Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Yenileme Teklifindeki Aşırı Ücret Artışı

ID:34874065

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yenileme Teklifindeki Aşırı Ücret Artışı

Gizem

Vodafone

14 Ocak 19:39

Gizem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü.”

Vodafone’a ait 3870 ile biten hattımda Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Uygulama ve arama yoluyla tarafıma taahhüt yenileme teklifi olarak aylık 480 TL ücret iletildi. Şu an aynı hat için aylık 380 TL ödüyorum ve yenileme döneminde mevcut müşteriye bu kadar yüksek bir artışla teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yeni müşteri gibi kampanyalardan yararlanmak yerine, mevcut müşterilere daha avantajlı ve makul fiyatlı teklifler sunulmasını bekliyorum. Taahhüdüm yenilenirken, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha uygun fiyatlı bir teklif sağlanmasını talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılıp tarafıma daha makul bir taahhüt yenileme ücreti ile dönüş yapılmasını rica ederim.

yenileme-teklifindeki-asiri-ucret-artisi-2.jpg

yenileme-teklifindeki-asiri-ucret-artisi-1.jpg

Vodafone

14 Ocak 20:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 20:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gizem

14 Ocak 20:51

Teşekkür ederim sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Mağduriyet Talebi

Selin

Vodafone

25 Ağustos 2025 17:09

389

Vodafone Red 20 faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda aylık 96 TL ödediğim paketimin taahhüdü önümüzdeki ay sona eriyor. Taahhüt bitiminde yeni ücretin TL olacağı bildirildi. Bu fahiş artışı kabul etmediğim takdirde, hattımın otomatik olarak bu yüksek ücretle, yani 480 TL ile tarifelendirileceği beli...

Taahhüt Sonrası Fahiş Zamla Karşı Karşıya Kaldım

Selin

Vodafone

12 Eylül 2025 16:20

169

Vodafone Red 20 faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda aylık 96 TL ödediğim paketimin taahhüdü önümüzdeki ay sona eriyor. Taahhüt bitiminde yeni ücretin 480 TL olacağı bildirildi. Bu fahiş artışı kabul etmediğim takdirde hattımın otomatik olarak bu yüksek ücretle tarifelendirileceği belirtildi. Daha ...

Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Otomatik Tarifelendirme Mağduriyeti

Selin

Vodafone

05 Eylül 2025 16:20

141

Aygül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Sadakatime Rağmen Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi

Aygül

Vodafone

07 Ocak 16:16

171

"Taahhüt yenileme işlemi için arayan temsilci makul fiyatla aynı paketimi kullanmamda bana yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ederim."

Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Teklifi Ve Sadakat İhmaline Şikayet

Şeyda

Vodafone

02 Ocak 21:51

213

Vodafone faturalı hattımda 18 Red tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az zaman kaldı. Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, taahhüt yenileme için bana sunulan paketlerin tamamı 480–500 TL bandında ve içerik olarak da mevcut kullanım haklarıma denk paketler ön...