to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Teklifi Ve Sadakat İhmaline Şikayet
Vodafone faturalı hattımda 18 Red tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az zaman kaldı. Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, taahhüt yenileme için bana sunulan paketlerin tamamı 480–500 TL bandında ve içerik olarak da mevcut kullanım haklarıma denk paketler önerildi.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında daha avantajlı ya da en azından mevcut ücretime yakın bir teklif beklerken bu kadar yüksek fiyatlı paketlerle karşılaşmaktan memnun kalmadım. Aynı kullanım haklarımı koruyup daha makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini, bana müşteri sadakatimi de gözeten daha uygun bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma daha uygun fiyatlı, mevcut haklarıma denk bir tarifeyle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve yaklaşık bir haftadır yenileme için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Şu anda aynı hat için aylık 326 TL ödüyorum. Ancak taahhüt yenileme döneminde tarafıma sadece 500–600 TL bandında, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek paketler teklif edildi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen daha makul, mevcut tarifeme yakın fiyatlı bir teklif sunulmadı ve bu konuda yardımcı olunmadı. Uzun süredir Vodafone hattı kullanmama rağmen taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyatlı paketlerle karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Vodafone’dan beklentim, mevcutta ödediğim 326 TL’ye yakın, makul bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sağlanması ve müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasıdır.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarının çok yüksek olduğunu gördüm. Özellikle son bir haftadır, bana önerilen paketlerin 500–600 TL bandında olduğu söylendi ve bu rakamlar şu an ödediğime göre oldukça yüksek kaldığı için bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Müşteri hizmetlerini arayarak daha makul, mevcut ödediğime yakın bir teklif rica ettim, bütçeme uygun bir pakete geçebilmek için destek istedim. Ancak yapılan görüşmelerde indirim yapılmayacağı, bu yüksek fiyatların dışında bir seçenek sunulamayacağı belirtildi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Şeyda Uca adına kayıtlı hattım için, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmam da dikkate alınarak, bana 500–600 TL gibi yüksek fiyatlar yerine daha makul, bütçemi zorlamayacak bir paket sunulmasını ve müşteri memnuniyetimin gözetilerek aboneliğimin devamı için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
