to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Sürecinde Fiyat Artışı Ve Kullanım Hakları Azalması
Vodafone hat kullanıcısıyım ve uzun süredir “Uyumlu 8 GB” tarifesini ayda 242 TL ödeyerek, 8 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakkı ile kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 16.07 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yeni dönem için sunulan fiyatların makul seviyenin çok üzerinde olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
24 Haziran tarihinde hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bayileriyle yaptığım görüşmelerde, mevcut tarifeme kıyasla daha düşük internet hakkı içeren, buna karşın 500 TL ve üzeri ücretli tarifeler teklif edildi. Kullanım haklarım azalırken fiyatın bu denli artması, istemediğim halde operatör değişikliği düşünmek zorunda kalmama neden oluyor.
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak beklentim, mevcut tarifemi yalnızca cüzi bir artışla, aynı kullanım haklarıyla sürdürmek. Mevcut haklarımı koruyacak, bütçemi zorlamayacak, makul bir teklif sunulmasını ve taahhüdümün bu şartlarda yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
