Yenileme İçin Uygun Teklif Alamadım Ve Aşırı Ücretli Seçenekle Mağdur Oldum

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 4 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifemin taahhüdü 6 Eylül’de, yani yarın sona erecek. Taahhüdüm bitmeden önce aynı tarifeyi bütçemi zorlamayacak, makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır bu konuda hiçbir sonuca ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma mevcut tarifeme yakın, uygun bir teklif sunulmadı, yalnızca çok yüksek ücretli seçeneklerden bahsedildi. Mevcut tarifemi sadece daha yüksek bir fiyata devam ettirebileceğim söylendi, Yanımda uygulamasında görünenler dışında seçenek sunulamayacağı ifade edildi ve bu yaklaşım benim için kabul edilebilir değil.

Şu anda Uyumlu 4 GB tarifemi vergiler dahil 147 TL’ye kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında ise geçebileceğim en uygun tarife olarak 1 GB internet içeren bir paket görünüyor ve bu paketin vergiler hariç ücreti 285 TL. Hem internet miktarının 1 GB gibi çok düşük olması hem de fiyatın mevcut ödediğimin çok üzerine çıkması kesinlikle makul ve kabul edilebilir bir durum değil.

Taahhüdümün 6 Eylül’de, yani yarın bitecek olması nedeniyle sürecin son derece acil olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone’a sadakat göstermiş bir müşteri olarak Uyumlu 4 GB tarifemi, bütçemi aşırı zorlamayacak, kampanyalı ve makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle tarife devamı için bana uygun, rekabetçi bir teklif sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.