Şifre SMS'i Gelmemesi Ve Hesaba Girişte Bu İşleme Devam Edilemiyor Hatası

Burgan Bank’ta dün akşam saat 4–5 civarında dijital kanallar üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açtım, başvurum onaylandı ve şifremi SMS ile alacağım söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen telefonuma herhangi bir şifre SMS’i gelmedi.

Mobil uygulamadan giriş yapmak istediğimde “Bu işleme devam edilemiyor” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Hattım kısıtlı olduğu için kendi telefonumdan arama yapamıyorum, bu nedenle başka bir numaradan müşteri hizmetlerini arayıp kendi numaramı verdim, buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun giderilmedi.

Hem hesabımın hem de dijital bankacılık erişimimin aktif hale getirilmesini, şifremle ilgili SMS sorununun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerinden de bu konuda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.