Yenice’de İnternet Kesintisi Ve Vodafone’un Cevapsız Tutumu

Vodafone mobil hattımı kullanmama rağmen yaklaşık bir haftayı aşkın süredir Çanakkale Yenice’de neredeyse hiçbir noktada internet hizmeti alamıyorum. Evde, sokakta, ilçe merkezinde kısacası bulunduğum her yerde internet bağlantısı ya tamamen kopuyor ya da kullanılamayacak kadar yavaşlıyor. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı bölgelerde denemeler yaptım, sim kartımı başka telefonda da kullandım, buna rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Buna karşın müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca hattımda ya da telefonumda sorun olabileceği söylenip konu geçiştirildi, ne ciddi bir inceleme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşımı müşteriyi ciddiye almamak olarak görüyorum.

Vodafone’un Çanakkale Yenice’deki şebeke ve internet sorununu acil olarak yerinde incelemesini, gerekli teknik düzenlemeleri yaparak bu problemi kalıcı şekilde çözmesini istiyorum. Uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle faturamda kayda değer bir indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tatmin edici şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ve operatör değişikliği dahil tüm seçenekleri değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.