to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Yenice Bayatlar Köyünde Vodafone İnternet Bağlantı Sorunu
Vodafone faturalı hattımı Redmi 12 Pro model telefonumda kullanıyorum. Son 2-3 gündür Çanakkale Yenice Bayatlar Köyü’nde mobil internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, bazı anlarda hiç çekmiyor. Telefonu kapatıp açmayı, hattı çıkarıp tekrar takmayı denedim ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt numarası da verilmedi. Faturamda herhangi bir gecikme ya da kısıtlama yok, ayrıca Vodafone’dan bölgesel bir çalışma olduğuna dair bilgilendirme de almadım.
Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red 60 faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır Çanakkale Yenice Bayatlar Köyü’nde internet hızım sürekli olarak çok düşük. Hız testi yaptığımda da sonuçlar çok kötü çıkıyor ve video izleyemiyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca telefonu kapatıp açmak gibi önerilen yöntemleri de denedim, ancak hiçbir faydası olmadı. Hattım hâlâ sözleşme kapsamında.
Hem internet hızımın düzeltilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri numaram: 0545722***
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Vodafone müşterilerinin sorunlarını çözmek için uğraşmıyor. Vodafone sadece işte ay gelsin paramızı alalım, ay gelsin paramızı alalım. Para almasını biliyor ama hizmet vermesini bilmiyor. Cidden bu şekilde. Ben sorunlarımı gidiyorum Vodafone'a anlatıyorum. Çözülmesini bekliyorum. Yok. Sadece yani bu müşteri hizmetleri de hiçbir iş yapmıyor bence. Oturuyorlar robot gibi tamam şu işlemi yapıyoruz, bu işlemi yapıyoruz. E günün sonunda yine aynı. Yine bir çözüm yok. Yani siz benim sorunumu çözmeyecekseniz niye oradasınız? Yani siz de bir telefon kullanıyorsunuz. Sizin de bir empati yapmanız gerektiğini düşünüyorum. Yani ben Vodafone'dan bıktım. Eğer sorunum en kısa sürede çözülmezse başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Yani çok sinirliyim bu durumda.
