Yeni Tarifede Otomatik İnternet Durdurma Özelliği Kaldırıldı, Aşım Ücreti Çok Yüksek

Vodafone mobil hattımda uzun süredir internet kullanımım paket aşımına geldiğinde otomatik olarak durduruluyordu ve bu sayede ek bir ücret yansımıyordu. Ancak yeni tarifeye geçiş yaptıktan sonra bu otomatik durdurma özelliği ortadan kalktığı için tarafıma haber verilmeden internet aşımı gerçekleşmiş ve geçen aya ait faturama yüksek tutarda internet aşım bedeli yansıtılmıştır.

Normal şartlarda faturam yaklaşık 310 TL civarında gelmesi gerekirken, internet aşımı nedeniyle 3.768,25 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Emekli bir müşteri olarak bu tutar benim için son derece yüksek ve öngöremediğim bir yüktür. Yeni tarifeye geçerken otomatik durdurma özelliğinin devre dışı kalacağı ve bu kadar yüksek aşım ücretleri yansıyabileceği tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için faturamdaki internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve paketimin emekli bütçeme uygun, makul ve sabit bir tarifeyle güncellenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fazla yansıtılan tutarın düşürülmesini ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamam için hattımda aşım durumunda internetin otomatik durdurulması gibi koruyucu bir ayarın tanımlanmasını rica ederim.