to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarife İptalinde 130 TL Cezası Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hattımda birkaç gün önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım ancak bu tarifeden vazgeçip eski tarifemden devam etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarifeyi iptal ettirmek istediğimi belirttim, bana yaklaşık 130 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Buna da tamam diyerek, ücreti ödeyip yeni tarifeyi iptal ettirerek eski tarifeme dönmek istediğimi açıkça ifade ettim.
Ancak buna rağmen müşteri temsilcisi, bu tarifeyi iptal edemeyeceklerini söyleyip hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Hem cezai bir bedelden bahsediliyor hem de “iptal edemezsiniz” denilerek çıkış yolu bırakılmıyor, bu durumdan ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
9272 ile biten Vodafone hattım için, ya hiçbir cezai bedel alınmadan yeni tarifemin iptal edilerek eski tarifeme geri dönülmesini ya da belirtilen yaklaşık 130 TL’lik tutarı ödeyerek yeni tarifenin iptal edilip eski tarifeme geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme yaptığım hanımefendiye bilgilendirme ve yardımları için çok teşekkür ederim
