to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Kısa süre önce yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım ve bu değişikl...ikten sonra aylık ücretim yaklaşık 200 TL civarından 350 TL’ye yükseldi. Bu durum benim için hem beklenmedik hem de bütçemi zorlayan bir artış oldu. Hemen ardından müşteri hizmetl
Vodafone müşteri hizmetlerini az önce faturamla ilgili bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında faturamla ilgili yeter...li ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorularım net bir şekilde yanıtlanmadı. Üstelik konuşma devam ederken, herhangi bir uyarı ya da sonlandırma ifadesi olmadan çağrı yüzüme
"Görüşme yaptığım hanımefendiye bilgilendirme ve yardımları için çok teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımda birkaç gün önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım anca...k bu tarifeden vazgeçip eski tarifemden devam etmek istiyorum. Müşteri hizm
"Teşekkür ediyorum"
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 6 ay önce 300 TL olan faturam, herha...ngi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 580 TL’ye yükseltildi.
"Müşteri hizmetleri yardımcı oldu teşekkürler"
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken, Vodafone t...arafından arandım ve bana mevcut ödediğim ücretin neredeyse 2 katı tutarınd
Vodafone mobil hattımda benim hiçbir onayım ve talebim olmadan 25 Aralık tarihinden itibaren otomatik olarak tarife deği...şikliği yapılmış. Normalde aylık yaklaşık 450 TL fatura öderken, şu an sistemde faturam 1.350 TL olarak gözüküyor ve bu değişiklik tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Durumu far
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemde değişiklik yaptıktan sonra pişman olup eski tarifeme geri dönmek istedim.... Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, eski tarifeme yeniden geçebilmem için 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek 30 günün dolmasını bekledim. Sür
"Sağ olun"
Daha önce kullandığım ve çok memnun oldum tarifemi bir şekilde iptal ederek... tarifeye geçirdiler. Tarife geçmek istediğimde ise şu anda bulunmadığını s
"Şikayetvar sitesi sayesinde çok daha hızlı çözüme ulaştım. Ayrıca uzunca süredir benzer mağduriyetler yaşayan kullanıcıların şikayetlerinin sistemde arşivleniyor olması çok kıymetli."
21 Ekim tarihinde 216 2295542 numaralı telefondan arayan Vodafone bayisi, t...elefonda anlattığı tarifeden farklı bir pakete geçişimi sağladı. Durumu ayn
Ekim ayı içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından babam aranarak “sınırsız dakika ve 30 GB internet” içeren bir... tarife teklif edildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettik. Ancak daha sonra hattımda 30 GB internet ve yalnızca 1000 dakika içeren bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim. Ko
"Eski tarifeme geçirdiğiniz için teşekkür ederim"
05** *** **42 numaralı hattan Vodafone’dan aradığını iddia eden kişiler, 05** *** **86 numaralı hattımın tarifesinin bit...tiğini söyleyerek telefona gönderdikleri kodu, telefonu açan küçük kız torunumdan öğrenmişler ve hattımın tarifesini bilgim dışında daha yüksek bir faturalı tarifeye taşımışlardır.
"İlgileri için teşekkürler müşteri hizmetleri yardımcı oldu."
18 Eylül 2025 tarihinde İzmir/Konak’ta bulunan 02322423542 numaralı Vodafone mağazasından arandım. Mevcut Red 20 tarifem...i aynı şartlar ve aynı ücretle 1 yıl daha kullanabileceğim, ayrıca sosyal paketimin de ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda onay verdim. Ancak işlem sonrası gelen mesajl
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, 0541*****61 numaralı hattım için yanlışlıkla faturalı hatta geçiş yaptım. Öncesin...de herhangi bir paketim yoktu, sadece 500 dakika telsiz paketim vardı. Şu anda Uyumlu Özel 5GB faturalı pakete geçmiş görünüyorum ve henüz hattımda herhangi bir ücretlendirme ya da
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Vodafone tarafından tarife değiş...ikliği için arandım. Görüşme sırasında yanlışlıkla istemediğim Red’li 25 GB
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim. Şu anda aylık 386 TL ödediğim tarifeden, daha önce kullandığım ve aylık 189 TL... olan eski tarifeme geri dönmek istedim. 5105 ile biten hattım için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Ancak bana 1460 TL cayma bedeli çıkarıldı ve mevcut
"Çözüm için teşekkürler"
24 Eylül 2025 günü saat 16:00 civarında Vodafone mağazası tarafından arandı...m. Tarifemin taahhüdünün bitmesine bir ay kalmasına rağmen, bana aynı tarif
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesinin bitmesine 2 ay varken, 26 Eylül 2025 tarihinde saat 12:56'da telefonuma bir mes...aj geldi. Mesajda, sözleşme içeriğini dinlemek için 1 tuşuna basmam istendi. Sadece bilgi almak amacıyla 1 tuşuna bastığımda, otomatik olarak yeni bir 12 aylık taahhüt başlatılmış.
"Teşekkür ederim"
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yapay zeka yönlendi...rmesiyle yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım. Mevcut tarifem 20 GB intern
"Sorun çözüldü, ilginiçin teşekkürler"
26 Ağustos’ta 02162295542 numaralı telefondan Vodafone adına arandım. Bana ...mevcut tarifemin biteceği söylenerek yeni bir tarife önerildi ve 285 TL ücr
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan gelen bir SMS ile, mevcutta kullandığım 10 GB internet ve 1000 dakika içeren 158 TL...’lik tarifemin, “kaçırılmayacak fırsat” adı altında 1 GB internet ve 1000 dakika içeren, daha yüksek faturalı bir tarifeyle değiştirildiği bildirildi. Bu değişiklik kesinlikle beni
"Yapılan hatadan dönülmesi sevindirici. Teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz ayından itibaren faturama yaklaşık 1200 TL fazla ücret yansıtıldı. Normalde faturam 1...40 TL civarındayken, uygulama üzerinden yeni bir tarifeye geçirildiğimi söylediler. Defalarca müşteri temsilcisiyle telefonla görüşüp, bu işlemin yanlış olduğunu belirttim ve iki k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
