Sosyal Pass Avantajları Kaldırılan Ve Fiyatı Artan Yeni Kampanyalara Karşı Mevcut Tarifi İstiyorum

Elifsu

15 Nisan 18:27

Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzere ve şu an kullandığım kampanyada sosyal iletişim pass paketlerim varken yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak taahhüdümün sonuna geldiğim bu dönemde bana sunulan yeni kampanyalara baktığımda, hem fiyatların 500 TL’nin üzerine çıktığını hem de mevcut hattımda kullandığım sosyal pass paketlerinin bu yeni kampanyalarda bulunmadığını görüyorum. Özellikle sosyal pass avantajlarımın kaldırılmasını ve fiyatların bu kadar yükselmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, mevcut tarifemin aynı şartlarla ve indirimli şekilde yeniden sunulmasını ya da en azından sosyal pass içeren, makul ve uygun fiyatlı bir kampanya teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde diğer operatörlerde benzer hakların çok daha uygun fiyatlarla verildiğini gördüğüm için hattımı başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Hattıma ait GSM numaram 5438****96’dır. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü Yanımda uygulamasında görüntülenen kampanyaların zaten müşteri hizmetleri tarafından belirlendiğini biliyorum. Bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak mevcut haklarımı koruyacak, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını istiyorum.

sosyal-pass-avantajlari-kaldirilan-ve-fiyati-artan-yeni-kampanyalara-karsi-mevcut-tarifi-istiyorum-2.jpg

sosyal-pass-avantajlari-kaldirilan-ve-fiyati-artan-yeni-kampanyalara-karsi-mevcut-tarifi-istiyorum-1.jpg

Vodafone

15 Nisan 20:43 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Nisan 20:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elifsu

15 Nisan 20:50

Bu durum olumsuz olarak tarafıma dönüş yapılması kaynaklı hattımı ne yazık ki farklı operatöre taşımak zorunda kalıyorum teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karahan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Tarifelerde Sosyal Pass Hakkı Ve Uygun Fiyat Beklentisi Karşılanmıyor

Karahan

Vodafone

01 Aralık 2025 14:22

219

"Teşekkürler"

Taahhüt Yenilemede Fiyat Artışı Ve Sosyal Pass Hakkı Kaybı Mağduriyeti

Esra

Vodafone

03 Aralık 2025 14:01

146

Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme görüşmelerimde, paket içeriğim azaltılırken fiyatta artış yapılmak istendiği için mağduriyet yaşıyorum. 2900 ile biten Vodafone hattımda geçen yıl ve önceki yılların neredeyse tamamında sosyal pass paketli bir tarife kullanıyordum ve bu paketi kullanmaya d...

Taahhüt Sonrası Yüksek Tarifeler Ve Uygun Teklif Talebi

Ali

Vodafone

30 Ocak 15:44

228

Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını beklerken, yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri temsilcisine daha makul ve bütçeme uygun bir tarife talep ettiğim...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü