Yeni Taahhütle Gelen Aşırı Fatura Ve İlgisizlik

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 3 ay önce yeni bir taahhüt yaptım. Eski taahhüdüm döneminde faturalarım genellikle 250–300 TL aralığında gelirken, yeni taahhütle birlikte faturalarım 500–700 TL bandına yükseldi. Son faturalarımda ise 580 TL ve 650 TL gibi tutarlar ödedim. Herhangi bir aşım, ek paket ya da yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkması bana göre son derece haksız ve kabul edilemez bir durum.

Bu süreçte defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen Vodafone tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve benimle iletişime geçilmedi. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum ve bu ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Vodafone Çözüm Uzmanı’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek tarifemde gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve faturalarımın yeniden makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir düzenleme yapılmazsa, uzun yıllardır kullandığım hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.