to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sim Kart Teslim Edilmedi Ve Talebim Haksızca İptal Edildi
26.12.2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden tarifemde değişiklik yapmak için başvuruda bulundum ve başvurum kabul edildi. Bu işlem kapsamında yeni SIM kartımın tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen SIM kartım bana ulaştırılmadı ve hâlâ eski hattımı kullanmak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde talebimi iptal etmediğim halde, hat değişim talebimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu durumun ne zaman, nasıl ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarife değişikliği talebimin, başvuruda onaylandığı şekliyle ve aynı fiyat koşullarıyla, yeni SIM kartımın da ivedilikle teslim edilerek hayata geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebimin tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterilmesine ilişkin sürecin incelenmesini ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için 30 GB’lik faturalı tarife kampanyasına online başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve onaylandığına dair SMS aldım, ayrıca e-Devlet üzerinden de onay verdim. Tüm şartları kabul etmeme ve hattımın onaylanmış olmasına rağmen, başvurum yaklaşık 15 gün sonra bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş.
08.01.2026 tarihinde Vodafone başvuru takip ekranını kontrol ettiğimde başvurumun iptal edildiğini kendim fark ettim. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de başka bir yolla haber verilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, onaylanan başvurumun geçerli kabul edilmesini ve başvuru yaptığım 30 GB kampanyası şartlarıyla hattımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bilgim dışında yapılan bu iptalin düzeltilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan soran yok. Güya şu bilişim çağında araştırıyorlar mış. Verdiğiniz söze belgeye sahip çıkın lütfen. Kurye yok arama yok haber yok hiçbir şey yok kendi kendinize iptal ettiniz. Neyi araştırıyorlar acaba.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Talebinizi yapamayız dediler. Yani yine müşteri mağdur edildi. Ne diyelim.
