Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ertuğrul · 2026-01-06T11:13:31+03:00

04.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini, faturalı hattımın tarifesinin süresi dolmak üzere olduğu için bilgi almak ve tarife değişikliği yapmak amacıyla aradım. Telefonda çok uzun süre bekletildim, müşteri temsilcisine oldukça geç bağlandım. Bağlandıktan sonra da tarifemle ilgili net ve doğru bir bilgi alamadım; hem ilgi hem de müşteriye karşı tavır olarak oldukça yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Şu an hem tarife değişikliği talebim karşılanmadığı için mağdurum, hem de yaşadığım uzun bekleme ve iletişim sorunu nedeniyle memnun değilim. Vodafone’un bu süreçte daha kurumsal davranmasını, tarafıma doğru ve net bilgilendirme yapılarak uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ertuğrul

Beni aradınız telefonda konuştuk uygun tarifeye geçiş sağladık dediniz sonrada buraya cevap yazmışsınız. Ama 500 TL fatura gönderdiniz ve geçişi yapmadınız, ses kayıtlarını istiyorum 500 TL fatura neden gelmemiş, sözünüzde durmadınız